CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Julia M.

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Publié le 02-02-2023 à 18:22

Avec le gel la cartouche a explosé et a entraîné un dégât des eaux dans notre garage déçu sur la qualité de la cartouche un adoucisseur s’installe à l’arrivé d’eau général de la maison qui est bien souvent dans le garage donc non chauffé et donc avec un risque de gel dégel

4 /10

Publié le 24-06-2024 à 07:06

Malgrés une bonne réputation, on m' a changé 2 fois la tete de l adoucisseur et celle ci fuit encore .Prochain changement dans qqs jours avec encore l obligation d'etre présent une demi journée

Armel S.

4 /10

Publié le 17-05-2022 à 20:07

Très rapidement en panne

- L.

4 /10

Publié le 17-05-2022 à 17:07

Après 2 mois de mis en service je constate pas mal de traces de calcaire douche et wc je pense que le réglage de base n à pas bien été effectué chose que je n avais avec le précédent

Ludovic A.

4 /10

Publié le 21-12-2022 à 19:16

Délai de mise en service assez long. Délai d'intervention après mise en service très long. C'est une catastrophe.

Dessennes D.

4 /10

Publié le 09-07-2022 à 08:04

SAV peu satisfaisant

4 /10

Publié le 15-03-2024 à 13:13

Très déçu car produit cher et pas de satisfaction par la suite. Quel dommage !!!

4 /10

Publié le 10-12-2024 à 10:15

on ne nous pas expliqué grand chose , on regarde les tutos sur youtube ....

4 /10

Publié le 03-04-2025 à 18:04

J espère que quelqu'un me contactera

4 /10

Publié le 10-12-2024 à 10:36

Très mauvaise expérience service après vente

3 /10

Publié le 24-11-2025 à 18:41

Plus de 45 jours pour mettre l’équipement en route après son installation, c’est inacceptable

3 /10

Publié le 10-06-2025 à 20:29

Encore énormément de calcaire dans la douche une semelle de centrale vapeur rempli de calcaire un évier plein de traces de calcaire au vue du prix de l’appareil BWT Bleu à plus de 1000€ je suis vraiment déçu du produit en espérant que la marque fera le nécessaire pour rectifier le tir car pour l’instant je suis plus que déçu !!!

3 /10

Publié le 25-03-2024 à 14:55

J'ai eu un petit soucis de SAV et il m'a été très compliqué de reprogrammer un passage de technicien. Aucun problème avec les 2 techniciens très compétents et très pédagogues qui sont passés mais plutôt avec le centre SAV qui recueille les demandes client et organise les rendez-vous, qui s'est clairement moqué de moi, grossièrement et quasi-ouvertement.

Muradian .

3 /10

Publié le 02-12-2023 à 18:51

très déçu de l'appareil - mes serviettes sont toujours rèches - seul la bouilloire est sans calcaire

Marie B.

3 /10

Publié le 16-06-2023 à 07:24

Pas d'explications concernant le contrat de maintenance, un technicien peu scrupuleux et pas professionnel. Étonnant de constater qu'une marque comme la vôtre puisse être très peu rigoureuse quant au professionnalisme de ses techniciens et plateforme téléphonique

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 14:31

Bonjour Madame Bonpain,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction suite à la mise en route de votre adoucisseur Perla Silk.

Nous sommes surpris par votre commentaire sur l'attitude de notre technicien BWT Service et le manque de scrupule dont vous parlez.

Pourriez-vous nous préciser votre expérience par mail à : conseils@bwt.fr ?

Afin de faire remonter votre témoignage et améliorer notre service.

Rappelons que tous les collaborateurs BWT s'emploient à satisfaire le client avec respect et professionnalisme. C'est ce qui explique la forte notoriété de la marque et les centaines d'avis positifs de clients.

Nous espérons que l'appareil vous apportera satisfaction dans la protection de votre habitat, face au calcaire.

Cordialement, Le Service Client BWT France.