CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Damien C.

8 /10

Publié le 03-09-2022 à 17:39

Très content de notre nouvel adoucisseur. Le fait qu'il soit fabriqué en France a été déterminant.

Remi nahi J.

2 /10

Publié le 03-09-2022 à 16:55

Aujourd'hui, l'appareil ne fonctionne toujours pas et on en a marre en plus d'être déçus d'avoir payé aussi cher un appareil qui ne remplit pas sa fonction. On a du calcaire partout.

Réponse de BWT France

Publié le 05-09-2022 à 17:10

Bonjour Monsieur Nahi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous regrettons que votre adoucisseur ne remplisse pas , à ce jour, ses fonctions pour éliminer le calcaire.

Nous transmettons vos informations à BWT Service pour action de leur part dans le cadre de la garantie matériel.

Une conseillère prendra contact avec vous via le 0 809 10 20 30 pour faire avancer les choses.

Bonne soirée,

Chargé de la Relation Client BWT France

Desachy F.

8 /10

Publié le 03-09-2022 à 14:28

Installation toute fraîche, cette note évoluera dans le temps

Patrice L.

9 /10

Publié le 03-09-2022 à 10:42

Facile à exploiter!

- R.

- /10

Publié le 02-09-2022 à 21:08

Attendons nos futurs échanges en espérant qu'ils se déroulent mieux que le dernier ! C'est à dire que vous répondiez à minima. Merci.

Réponse de BWT France

Publié le 06-09-2022 à 17:33

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir choisi un adoucisseur BWT pour le traitement de votre eau et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

J'ai fait remonter à BWT Service votre suggestion concernant un guide de prise en mains pour les adoucisseurs.

Cela permettrait aux clients d'être plus autonome dans la compréhension de votre appareil.

Enfin, y a-t-il des questions en suspens auxquelles je pourrais répondre ?

Voici une vidéo qui pourra vous aider :

https://youtu.be/PwGOdIOopDA

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

Delphine T.

8 /10

Publié le 02-09-2022 à 20:00

Pas encore assez de temps passé pour avoir un retour d’expérience pertinent

Raissac Y.

5 /10

Publié le 02-09-2022 à 19:41

le lendemain de la mise en service de l'adoucisseur mon plombier et moi avons constaté une fuite d'eau régulière au niveau de la tête de l'adoucisseur proprement dit, donc nous avons mis hors service celui-ci (vanne by pass) afin d'arrêter la fuite et j'ai pris rendez vous avec le technicien qui avait fait la mise en service, malheureusement pas disponible avant septembre. Etant à l'étranger jusqu'au 1er octobre sa visite est programmée pour le mardi 4 octobre, à suivre...

Jacky D.

8 /10

Publié le 02-09-2022 à 18:31

Je suis satisfait de la marque néanmoins, j attends une réponse à mes questions précédentes

Durif L.

9 /10

Publié le 02-09-2022 à 18:24

Petit soucis au bout de 2 mois environ avec l’adoucisseur qui ne gardait pas les données lors d’une coupure de courant . Cela a été réglé en garantie avec le changement de la carte électronique. Donc pour l’instant je suis satisfait de l’adoucisseur et de la marque BWT

Rene M.

9 /10

Publié le 02-09-2022 à 16:18

pour l'instant satisfait, 1. appareil BWT

Boudoing-savois O.

9 /10

Publié le 02-09-2022 à 16:12

Sans commentaire

Vojack D.

10 /10

Publié le 02-09-2022 à 15:58

Service au top et technicien au top

Marie balg A.

5 /10

Publié le 02-09-2022 à 15:58

C'est là ma première expérience avec un adoucisseur, je manque de recul pour formuler quoique ce soit.

Guy P.

7 /10

Publié le 02-09-2022 à 15:26

Rien à dire

Sarah P.

5 /10

Publié le 02-09-2022 à 15:17

Marque OK, techniciens décevants.