CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Pierre H.

3 /10

Publié le 10-10-2023 à 19:21

Il manquait des tuyaux dans le carton. Et là c'est une vraie galère avec votre sav. On me renvoie vers le vendeur qui me renvoie vers le sav. On me raccroche au nez. Minable . Honteux.... Je ne l'oublierais pas.

Mathaux .

5 /10

Publié le 18-06-2023 à 10:08

Septique quand au fonctionnement du produit.

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 11:15

Bonjour Monsieur Mathaux,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

On peut comprendre votre questionnement sur le bon fonctionnement de l'adoucisseur quand vous expliquez que le niveau de calcaire ne baisse pas.

Ceci n'est pas un phénomène normal, il est possible que l'appareil nécessite un réglage du TH par notre technicien.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Domao 515 est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste avec un grand bac à sel et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Elise N.

8 /10

Publié le 21-06-2023 à 12:02

Pour l'instant je n'ai pas assez de recul pour les recommandations

Mongin G.

10 /10

Publié le 21-06-2023 à 18:35

Très satisfait pour le moment, mais seulement 1 mois d'utilisation. A voir dans le temps.

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 10:44

Bonjour MONGIN G..

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. 
Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services.

N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Lengsavath A.

2 /10

Publié le 20-06-2023 à 10:55

Avis mitigé car défaut matériel (fuite) à la première installation.

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 10:34

Bonjour Madame/Monsieur A.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et d'avoir choisi BWT pour le traitement de votre eau.

En parralèle, nous regrettons votre insatisfaction liée à un délais de mise en service très long et une panne de l'appareil prématurée.

Nous espérons que cette fuite a été réparée entre-temps. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin qu'un technicien intervienne.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Lagache M.

9 /10

Publié le 23-06-2023 à 10:39

quid de la connectivité ?

- A.

8 /10

Publié le 03-03-2023 à 18:07

On devait m'informer s'il y avait la possibilité d'obtenir le couvercle de remplissage du sel manquant lors de l'installation. A ce jour, je n'ai pas de nouvelles.

Bry M.

8 /10

Publié le 03-03-2023 à 18:27

Ras

Melanie D.

7 /10

Publié le 03-03-2023 à 19:04

il n'y a pas longtemps qu'il est en service (un peu plus d'1 mois) pour le moment nous avons rien a redire à voir dans le temps

Coudert A.

7 /10

Publié le 03-03-2023 à 18:46

Très satisfait de la prestation de votre technicien BWT Très mécontent de la prestation d'installation de l'artisan plombier au prix fort ! Heureusement que votre technicien est intervenu car l'adoucisseur fonctionnait incorrectement tout en consommant beaucoup de sel : 25kg pour 1 à 1.5 mois pour 2 personnes. Ce qui ne donne pas une très bonne image de la marque ! Fiabilité du produit à voir avec le temps

Lacour J.

10 /10

Publié le 03-03-2023 à 19:08

Après au moins 1 année je pense que je serai plus en mesure d'apprécier et de recommander le matériel

- P.

7 /10

Publié le 04-03-2023 à 10:26

Pour le moment une des fonctions prioritaire pour moi n'est pas encore active (Bluetooth) cette note serai susceptible d'être revu à la hausse si celui ci est résolu

Réponse de BWT France

Publié le 23-03-2023 à 09:06

Bonjour Monsieur Prochot,

Tout d'abord, merci pour votre avis suite à la pose d'un adoucisseur Calypso Connect. Vous avez fait le choix d'un produit robuste, fabriqué en France et nous espérons qu'ils vous satisfera.

Pour maximiser les chances d'appairage en Bluetooth, veillez à poser le smartphone sur la tête de l'adoucisseur. Vous pouvez ensuite lancer l'application Best Water Home et suivre ce tutoriel : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

Veillez également à ce que la dernière version de l'appli soit installée pour bénéficier des corrections.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Nathalie E.

10 /10

Publié le 04-03-2023 à 16:24

Je suis un peu déçue car parfois le matin l eau a un goût et c est imbuvable Je ne sais pas à quoi c est du

Réponse de BWT France

Publié le 23-03-2023 à 08:56

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à la mise en service de votre adoucisseur.

Vos excellentes notations nous honorent et nous sommes ravis que tout se soit bien passé.

Concernant le goût salé le matin, pensez à laisser couler un peu d'eau avant de la consommer. Si le problème persiste, contactez BWT Service au 0 809 10 20 30.

Merci d'avoir choisi notre adoucisseur français Perla Sphère !

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Antoine S.

10 /10

Publié le 04-03-2023 à 18:55

Très bien

Jean michel M.

10 /10

Publié le 05-03-2023 à 16:44

tres bonne impression