Avis collectés et vérifiés par
Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
8.7 /10
8.7 /10
Sur la base de 3517 avis clients
81.1%
12.6%
6.3%
Par note - par défaut
Plus récent
Plus pertinent
D.
2 /10
Publié le 20-06-2024 à 15:11
Il y a toujours du calcaire. Et on trouve qu'il régénère régulièrement tous les 4000l et souvent... sachant que l'on passe 80 litres à chaque régénération.
B.
2 /10
Publié le 20-03-2024 à 22:44
Déjà un message d'erreur un petit mois après la mise en service
Franck S.
2 /10
Publié le 15-06-2023 à 16:45
Désolé mais vendre des appareils qui ont été mis en service il y a 25 mois c’est déjà pas très sérieux mais ensuite 1 mois pour l’installation c’est scandaleux Enfin annuler un rdv sans prévenir et ne pas répondre au mail de réclamation ce n’est pas professionnel
Weiss J.
2 /10
Publié le 17-06-2023 à 14:44
Assez decue de l’adoucisseur, trop de calcaire encore présent sur les robinetteries et lavabos.
Réponse de BWT France
Publié le 22-06-2023 à 11:35

Bonjour Monsieur Jaeg,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

Vous expliquez que le calcaire est encore trop présent sur les robinetteries et lavabos. Il est possible que votre adoucisseur nécessite un réglage du TH par notre technicien. 

En effet, une molette permet de régler le mélange eau dure/ eau douce pour atteindre une dureté optimale.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Calypso Connect est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste, connecté et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Nous espérons qu'une fois le réglage effectué, vous puissiez profiter d'une eau douce avec tous les avantages liés.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Remi nahi J.
2 /10
Publié le 03-09-2022 à 16:55
Aujourd'hui, l'appareil ne fonctionne toujours pas et on en a marre en plus d'être déçus d'avoir payé aussi cher un appareil qui ne remplit pas sa fonction. On a du calcaire partout.
Réponse de BWT France
Publié le 05-09-2022 à 17:10

Bonjour Monsieur Nahi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous regrettons que votre adoucisseur ne remplisse pas , à ce jour, ses fonctions pour éliminer le calcaire.

Nous transmettons vos informations à BWT Service pour action de leur part dans le cadre de la garantie matériel.

Une conseillère prendra contact avec vous via le 0 809 10 20 30 pour faire avancer les choses.

Bonne soirée,

Chargé de la Relation Client BWT France

M.
1 /10
Publié le 03-04-2025 à 16:33
inquiet pour le SAV
D.
1 /10
Publié le 06-12-2025 à 14:30
J'ai de nombreux problèmes : 1.la pièce empêchant un retour d'égout était absente depuis quelques jours, j'ai des remontés d'odeur dans l'appareil. 2. Les fonctionnalité de connectivité sont mauvaise, être obligé de passé par un site web plutôt qu'une app, ne pas avoir de connexion LAN avec l'appareil, d'accès pour relever les datas et les alertes correctement depuis une app, ou depuis notre domotique jeedom ou home assistant c'est juste pas au niveau de ce que l'on attend d'un produit iot a ce prix. Impossible pour moi de recommander ce produit a mon entourage
Y.
1 /10
Publié le 02-12-2025 à 14:29
J'ai un soucis avec l'affichage de la 'Quantité de Sel Restant (Gr') sur mon Calypso 2 mais le support BWT est inexistant, malgré plusieurs relances, personne ne répond. C'est insupportable.
A.
1 /10
Publié le 24-11-2025 à 16:50
Impossible d’avoir le suivi de l’appareil sur l’appli malgré contacts avec BWT. C’était un point important pour moi prioritaire…..
C.
1 /10
Publié le 24-11-2025 à 16:20
cette fiche suffit à l'expliquer
G.
1 /10
Publié le 24-11-2025 à 15:30
j'ai pris pour le service de message auto pour le sel manquant qui n'a jamais marché
B.
1 /10
Publié le 24-11-2025 à 15:28
Nous allons d ailleurs mettre des avis négatif sur trustpilot si rien n est fait dans les jours à venir. Pourquoi avons-nous signé un contrat d entretien alors que personne ne vient voir notre appareil qui disfonctionne ?
G.
1 /10
Publié le 14-09-2025 à 11:29
Bien que n'ayant pas souscrit au suivi entretien payant, il serait peut-être bon de bénéficier d'un passage ? merci
S.
1 /10
Publié le 02-09-2024 à 19:53
mon avis est très mauvais ...je m'explique après 15 jours que l'appareil était en fonctionnement grosse fuite au niveau de celui ci (merci pour la facture d'eau!!!) du coup j'appelle le plombier qui lui meme appelle le technicien vu que je ne peux pas le contacter directement !!! du coup il revient 3 semaines plus tard pour changer un joint et la carte electronique qui avait pris l'eau!!! .mais de nouveau après une coupure de courant (orage) quelques jours plus tard de nouveau grosse fuite d'eau dans mon garage( encore merci pour la facture d'eau!!!) l'eau resortait du bac ou l'on est suposé mettre le sel du coup j'attend le technicien qui doit venir le 18 !!! nous sommes le 2....et le clou du spectacle la raison du retard de la pièce incriminé (la vanne) n'est pas dispo a cause des JO de paris!!!! vous etes trop fort!!! du coup si l'appareil retombe en rade je m'adresserai a QUE CHOISIR ou je suis abonné depuis bien longtemps et je demanderai un remboursement imtegral inutile de vous dire la publicité que j'ai pu faire de votre marque ... cordialament
M.
1 /10
Publié le 05-09-2024 à 06:02
J’ai regretté de l’avoir pris