Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
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Rossi A.
1 /10
Publié le 15-06-2023 à 22:08
Délai d'attente pour la mise en service - plus de 6 semaines - totalement inacceptable
Eric B.
1 /10
Publié le 12-10-2023 à 21:36
Très déçu de la marque, aucune solution à ce jour, aucun responsable ne nous a contacté malgré nos demandes téléphoniques.
Service après vente catastrophique, pas de pièces détachées pour un appareil neuf, pas de prêt d'appareil proposé.
Regrette d'avoir choisi cette marque.
Réponse de BWT France
Publié le 02-11-2023 à 11:26
Boedec F.
1 /10
Publié le 09-02-2023 à 00:56
Beaucoup de personnes autour de nous voulait utiliser un adoucisseur,ben là on dechante sur cette marque, le temps d'attente avant installation et le temps d'attente avant réparation
Jeanine F.
1 /10
Publié le 11-09-2023 à 16:09
L’adoucisseur n’a fonctionné que qq semaine, il est déjà en panne, j’attends le passage du technicien dans 15 jours sachant que j’ai pris rendez-vous il a un mois.
P.
1 /10
Publié le 09-12-2024 à 21:37
extrêmement déçu
R.
1 /10
Publié le 02-09-2024 à 22:46
Négatif
R.
1 /10
Publié le 27-02-2024 à 21:21
Aucun service après vente !!!
Impossible de joindre quelqu’un alors que j’ai un souci !!! Pas professionnel du tout !!!
T.
1 /10
Publié le 27-02-2024 à 19:23
remise d'aucun mode opératoire ; modèle installé qui avait un bloc vanne défaillant connu de BWT ; cela aurait dû conduire l'intervenant à vérifier avec attention ou changer le bloc en préventif
S.
1 /10
Publié le 22-01-2024 à 21:25
Bonjour
Je vous ai laissé un message via mon compte but sans retour. L’adoucisseur a été installé début novembre avec un mise en service mi-novembre. Problème de carte, pas de connectivité. Nouvelle carte 15 jours après mais à aujourd’hui impossible de se connecter. Malgré la création de compte impossible d’avoir le mail de confirmation.
Walid G.
1 /10
Publié le 03-03-2023 à 17:11
Depuis la mise en service en janvier l'appareil n'est pas fonctionnel. Les techniciens passent et ne règlent pas le problème. Quand j'appelle votre service on me propose un RDV avec attente de 2 semaine puis on annule 3 jours avant pour proposer un Rdv 2 semaine plus tard.
Je suis vraiment écœuré ! En attendant tout s'entartre et la garantie court...
Matthieu F.
1 /10
Publié le 03-01-2023 à 00:25
Au bout d’un seul mois de fonctionnement le produit est déjà en défaut …. Ça commence bien et me fait regretter de ne pas prendre un produit d’une autre marque plus robuste !
Réponse de BWT France
Publié le 13-01-2023 à 13:43
Bonjour Monsieur Fluck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à l'achat d'un adoucisseur BWT.
Nous regrettons votre mauvaise expérience avec un dysfonctionnement prématuré de l'appareil.
Encore sous garanti, veuillez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de faire déplacer un technicien.
Cordialement,
Lotfi AMRIOUI
Chargé de la Relation Client
BtoC/Grand Public
1, Allée d’Oslo
67300 SCHILTIGHEIM
Olivier P.
1 /10
Publié le 16-09-2022 à 15:37
Le Bluetooth ne fonctionne pas
Le dépanneur m’a dit qu'il ne devait pas contenir le Bluetooth comme indiqué sur l’emballage et que s’il changer la carte, ça se verrait esthétiquement sur l’adoucisseur.
Il a fini par me dire qu’au prix que je devais l’avoir acheté il fallait pas se plaindre.
Je trouve la réponse scandaleuse, je pense que je vais entamer une procédure contre BWT. J’attends un appel de votre part et un échange immédiat de l’appareil par un qui fonctionne parfaitement une mise en service par un autre dépanneur.
Guy T.
1 /10
Publié le 06-09-2022 à 15:58
nou ne pouvons pas vous contacter ni par téléphone ni par internet un vrai scandael pour un appareil de ce prix!
Réponse de BWT France
Publié le 06-09-2022 à 17:11
Bonjour Monsieur Truillot,
Nous vous remercions d'avoir choisi un adoucisseur BWT et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Vous expliquez ne pas réussir à nous contacter : Pourriez-vous m'exposer votre demande détaillée afin de vous apporter une réponse ?
Cordialement,
AMRIOUI Lotfi
Chargé de la Relation Client
conseils@bwt.fr
Arnaud L.
1 /10
Publié le 02-09-2022 à 14:52
Tres mauvaise expérience, que je ne conseillerai à personne, au contraire!
Denis T.
1 /10
Publié le 05-08-2022 à 10:24
Depuis la mise en service, régulièrement il y a des dysfonctionnements qui rendent l'eau imbuvable. On fait couler l'eau pendant 15 mn et cela rentre dans l'ordre, mais gros doute sur la qualité de l'eau de boisson