Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
D.
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Publié le 24-11-2025 à 20:33
Incompétence totale , adoucisseur qui ne fonctionne pas , technicien incompétent
C’est une honte !!!!
G.
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Publié le 24-11-2025 à 15:30
j'ai pris pour le service de message auto pour le sel manquant qui n'a jamais marché
B.
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Publié le 24-11-2025 à 15:28
Nous allons d ailleurs mettre des avis négatif sur trustpilot si rien n est fait dans les jours à venir. Pourquoi avons-nous signé un contrat d entretien alors que personne ne vient voir notre appareil qui disfonctionne ?
G.
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Publié le 14-09-2025 à 11:29
Bien que n'ayant pas souscrit au suivi entretien payant, il serait peut-être bon de bénéficier d'un passage ? merci
N.
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Publié le 24-01-2024 à 17:56
je ne fait pas parti des gens qui pensent pouvoir donner des conseils
Réponse de BWT France
Publié le 25-01-2024 à 17:10
Bonjour N..
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services. N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂
Vous pouvez enfin, laisser un avis sur notre page Google afin qu'il soit utile au plus grand nombre : https://maps.app.goo.gl/b7Zx6knQ4UadSvCw8
Cordialement, Le Service Client BWT France.
Yves claris .
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Publié le 03-12-2023 à 18:46
Deux semaines après la mise en service. Un problème d'affichage écran est apparu.
- S.
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Publié le 19-09-2022 à 17:37
Désastreux. En attendant l'arrivée des techniciens, j'ai cherché de la documentation précise afin de comprendre les problèmes et d'en empêcher une aggravation, mais il n'y a rien sur l'enchainement des actions de l'adoucisseur, rien sur tous les symboles qui apparaissent à l'écran (juste un mot qui n'explique rien). Il n'y a même pas une indication sur le niveau exact ou recommandé du chargement du sel !
Quand l'adoucisseur s'est mis à débloquer complètement, il m'a demandé du sel ("SALt" qu'on lit tout d'abord "SALE"), alors qu'il en avait encore plein, mais comment faire quand on sait pas jusqu'où le remplir ! Tout ceci était une belle galère.
Il fonctionne maintenant apparemment correctement, mais je pense que j'aurai une durée de vie moindre car la résine a du être abimée par 6 mois de non régénération correcte.
En clair je suis TRES MECONTENT
Réponse de BWT France
Publié le 23-09-2022 à 15:32
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps de laisser un avis suite à l'achat et la mise en service de votre adoucisseur BWT.
Nous regrettons que l'expérience ai été si compliqué notamment lorsque vous avez voulu paramétrer votre appareil.
N'hésitez pas à préciser votre modèle d'adoucisseur ainsi que vos coordonnées à l'adresse conseils@bwt.fr
On pourra vous faire suivre la notice relative au modèle détenu avec des manipulations de réglages qui peuvent être faites de façon autonome.
Cette vidéo peut également vous aider : https://youtu.be/mc-wbnpW1qU
Cordialement,
AMRIOUI Lotfi
Chargé de la Relation Client BWT France
Jean luc L.
1 /10
Publié le 04-02-2023 à 19:44
Déçu
Eric B.
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Publié le 12-10-2023 à 21:36
Très déçu de la marque, aucune solution à ce jour, aucun responsable ne nous a contacté malgré nos demandes téléphoniques.
Service après vente catastrophique, pas de pièces détachées pour un appareil neuf, pas de prêt d'appareil proposé.
Regrette d'avoir choisi cette marque.
Réponse de BWT France
Publié le 02-11-2023 à 11:26
Boedec F.
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Publié le 09-02-2023 à 00:56
Beaucoup de personnes autour de nous voulait utiliser un adoucisseur,ben là on dechante sur cette marque, le temps d'attente avant installation et le temps d'attente avant réparation
Christine L.
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Publié le 11-09-2023 à 18:45
Le filtre s’est fendu hier , en explosant l’eau s’est déversée à une vitesse folle dans mon appartement ,générant d’énormes dégâts.
Réponse de BWT France
Publié le 12-09-2023 à 10:37
Bonjour Madame/Monsieur L. Nous vous remercions pour le temps accordé à la complétude de notre enquête post-achat et d'avoir choisi un produit BWT pour traiter votre eau. Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à joindre BWT Service pour trouver une solution : déppanage, réglage de l'adoucisseur, contrat d'entretien, facturation etc. Nos équipes sont joignables au 0 809 10 20 30 ou par courriel à bwtservice@bwt.fr Cordialement, Le Service Client BWT France.
P.
1 /10
Publié le 09-12-2024 à 21:37
extrêmement déçu
R.
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Publié le 02-09-2024 à 22:46
Négatif
M.
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Publié le 02-09-2024 à 16:14
Pas de réponse du service client à ma demande de firmware update
P.
1 /10
Publié le 02-09-2024 à 15:49
En à peine 1 mois mon appareil est tout oxydé ! Plein de sel !!!!! Voyez mon dossier