CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Fraselle M.

5 /10

Publié le 04-11-2022 à 18:34

mon expérience est trop courte pour que je puisse avoir un avis quelconque. Pour le moment, et après seulement quelques semaines, je suis satisfait

6.5 /10

Publié le 15-03-2024 à 13:22

Mon précédent CPED a duré 23 ans. Par contre celui ci vient de tomber en panne après 15 jours...! Et je dois attendre 8 jours avant l'intervention d'un technicien...!

Cadario N.

8 /10

Publié le 08-07-2022 à 16:16

Un peu cher malgré la qualité

Marie et michel L.

8 /10

Publié le 18-05-2022 à 13:00

Dommage qu'avec un produit d'aussi bonne qualité, la prestation technique ne suive pas, plus particulièrement celldu premier technicien!

Bernard B.

8 /10

Publié le 15-06-2023 à 18:18

bonjour,je serais satisfait du produit lorsqu’il sera en fonction … 1 jour après le passage de votre technicien il y’a eu une coupure de courant et depuis l appareil est hs .. j attends à nouveau le passage du technicien !!!!!!

Youssef B.

9 /10

Publié le 17-05-2022 à 15:25

Pour le moment tout va très bien. L'adoucisseur fonctionne parfaitement.

- R.

- /10

Publié le 02-09-2022 à 21:08

Attendons nos futurs échanges en espérant qu'ils se déroulent mieux que le dernier ! C'est à dire que vous répondiez à minima. Merci.

Réponse de BWT France

Publié le 06-09-2022 à 17:33

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir choisi un adoucisseur BWT pour le traitement de votre eau et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

J'ai fait remonter à BWT Service votre suggestion concernant un guide de prise en mains pour les adoucisseurs.

Cela permettrait aux clients d'être plus autonome dans la compréhension de votre appareil.

Enfin, y a-t-il des questions en suspens auxquelles je pourrais répondre ?

Voici une vidéo qui pourra vous aider :

https://youtu.be/PwGOdIOopDA

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

Bernard G.

7 /10

Publié le 11-09-2023 à 16:56

La connectivité de l appareil ne fonctionne pas car malgré l ajout de sel celui ci ne le prend pas en compte

Delphine T.

8 /10

Publié le 02-09-2022 à 20:00

Pas encore assez de temps passé pour avoir un retour d’expérience pertinent

Laurent F.

6 /10

Publié le 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

10 /10

Publié le 06-04-2025 à 07:32

Un produit pour les pros un gage de confiance

9 /10

Publié le 06-04-2025 à 11:54

matériel ayant servi environ 25 ans avec un entretien suivi par BWT

4 /10

Publié le 06-04-2025 à 16:45

Bon produit mais la connectivité date du moyen âge. Ayant consulté le site BWT avant achat je m'attendais à une connectivité plus élaborée. Au moins récupérer de facon automatique les informations essentielles directement dans mon logiciel de domotique (HomeAssistant). D'après la rubrique support su site c'était tout a fait possible. J'ai compris que c'était uniquement pour les produits Allemands. Donc forcément déçu. Quand on cherche sur le Net BWT on tombe systématiquement sur le site Allemand jamais sur le site Français. La conception des produits semble donc très différente entre la france et l'allemagne. Ou est l'arnaque ?

1 /10

Publié le 06-04-2025 à 17:51

Pose mal exécutée, service client sans réaction adaptée et durée d’intervention d’une lenteur indigne d’une société qui semblait sérieuse , avis partagé par l’artisan qui m’a vendu le produit….

10 /10

Publié le 21-02-2025 à 13:58

Bonjour. Un seul problème de taille. La garantie ne fonctionne pas si l’eau n’arrive pas du réseau!!!! Paradoxalement je n’aurais pas acheté un adoucisseur si j’avais été relié au réseau. Il faut peut-être revoir votre position sur ce sujet. Celui des utilisateurs qui ont une source Bien à vous Claude Pailhoux